Syarat & Ketentuan Zeddablox.com
Last Update 17/11/2025 | 11:30 WIB

1. Pendahuluan

1.1. Dengan melakukan transaksi di zeddablox.com, Anda (selanjutnya disebut "Pelanggan") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang tercantum di halaman ini.

1.2. Syarat & Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Pembayaran

2.1. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di website.

2.2. Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera pada tagihan.

2.3. Pembayaran yang telah dilakukan bersifat final, tidak dapat dibatalkan, atau ditransfer kembali ke Pelanggan.

2.4. Zeddablox.com tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan di luar platform resmi zeddablox.com.

3. Deposit Saldo Akun

3.1. Dana yang telah di-depositkan (Isi Saldo) oleh Pelanggan ke Saldo Akun Zeddablox.com bersifat non-refundable (tidak dapat diuangkan atau ditarik kembali).

3.2. Saldo Akun hanya dapat digunakan untuk melakukan pembelian produk dan layanan yang tersedia di Zeddablox.com.

3.3. Kebijakan pengembalian dana untuk transaksi yang gagal diatur terpisah dalam Pasal 8 (Pengembalian Dana/Refund).

4. Pengisian Data Form Transaksi

4.1. Pelanggan wajib mengisi data form dengan benar dan lengkap sesuai dengan petunjuk yang diberikan pada setiap produk.

4.2. Apabila Pelanggan melakukan kesalahan dalam pengisian data form (contoh: salah User ID, salah link Gamepass, akun di-private) yang mengakibatkan transaksi tidak dapat diproses:

4.2.a. Pihak Zeddablox.com akan berusaha menghubungi Pelanggan melalui WhatsApp atau email yang terdaftar.

4.2.b. Jika dalam waktu 7x24 jam Pelanggan tidak memberikan respons atau konfirmasi, maka dana akan dikembalikan (refund) penuh ke Saldo Akun Zeddablox.com milik Pelanggan.

5. Produk dan Layanan

5.1. Produk yang dijual di zeddablox.com adalah produk digital, termasuk namun tidak terbatas pada, top-up game, Akun, dan Keanggotaan (Membership).

5.2. Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5.3. Harga yang tertera di website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5.4. Pihak Zeddablox.com tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan dari pihak penyedia game (developer/publisher).

6. Tanggung Jawab Pelanggan

6.1. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan data akun dan password Zeddablox.com miliknya.

6.2. Pelanggan bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan menggunakan akunnya.

6.3. Pelanggan wajib mematuhi seluruh peraturan yang berlaku di masing-masing game yang di-top-up.

7. Kewajiban dan Batasan Tanggung Jawab Zeddablox.com

7.1. Zeddablox.com berkewajiban untuk:

7.1.a. Memberikan layanan terbaik sesuai kapasitas wajar kami.

7.1.b. Memproses pengiriman produk yang telah dibeli Pelanggan sesuai estimasi wajar.

7.1.c. Memastikan produk yang dikirimkan telah sesuai dengan pesanan Pelanggan.

7.2. Zeddablox.com TIDAK bertanggung jawab atas:

7.2.a. Keterlambatan pengiriman produk yang disebabkan oleh gangguan teknis eksternal atau force majeure.

7.2.b. Kerugian yang dialami Pelanggan akibat kesalahan Pelanggan dalam pengisian data (sebagaimana diatur dalam Pasal 4).

7.2.c. Akun game Pelanggan yang ditangguhkan (banned) akibat pelanggaran terhadap peraturan game yang dilakukan oleh Pelanggan.

7.2.d. Pembelian produk yang tidak sesuai dengan yang diinginkan oleh Pelanggan akibat kelalaian Pelanggan itu sendiri (salah pilih produk).

8. Pengembalian Dana (Refund)

8.1. Peringatan Biaya Layanan: Zeddablox.com hanya dapat mengembalikan dana sebesar Nominal Harga Produk. Biaya Layanan/Admin (contoh: biaya admin QRIS, Virtual Account, E-Wallet) yang telah dibebankan oleh Pihak Ketiga (Penyedia Layanan Pembayaran/Payment Gateway) saat proses pembayaran awal bersifat Non-Refundable (Tidak Dapat Dikembalikan).

8.2. Ketentuan Refund Akibat Kesalahan Pelanggan:

8.2.a. Jika terjadi kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan/kelalaian Pelanggan (contoh: salah mengisi User ID, salah pilih produk, akun di-private, Gamepass tidak on-sale), maka dana (sebesar nominal harga produk) akan dikembalikan 100% ke Saldo Akun Zeddablox.com Pelanggan.

8.2.b. Dana yang dikembalikan ke Saldo Akun akibat kesalahan Pelanggan tidak dapat diuangkan (non-withdrawable) dan hanya bisa digunakan untuk transaksi berikutnya. 8.3. Ketentuan Refund Akibat Kesalahan/Gangguan Zeddablox.com:

8.3.a. Jika terjadi kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan Zeddablox.com (contoh: stok produk habis, sistem supplier gangguan, dll), Pelanggan berhak memilih salah satu dari dua opsi berikut:

8.3.a.i. Dana (sebesar nominal harga produk) dikembalikan 100% ke Saldo Akun Zeddablox.com.

8.3.a.ii. Dana (sebesar nominal harga produk) dikembalikan 100% ke E-Wallet atau rekening Bank Pelanggan.

9. Force Majeure

9.1. Pihak Zeddablox.com tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau ketidakmampuan untuk memenuhi kewajibannya jika disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, perang, kerusuhan, gangguan sistem dari pemasok (supplier), atau gangguan jaringan internet berskala luas.

10. Ketentuan Khusus Produk Akun

10.1. Zeddablox.com menjamin bahwa semua produk Akun yang dijual adalah Akun yang aman saat proses serah terima.

10.2. Setelah data akun (username dan password) diserahkan kepada Pelanggan, tanggung jawab penuh atas keamanan akun tersebut beralih kepada Pelanggan.

10.3. Pelanggan diwajibkan untuk segera mengganti password, memverifikasi email, dan mengamankan akun (mengaktifkan 2FA, dll).

10.4. Zeddablox.com tidak bertanggung jawab atas segala risiko yang terjadi pada akun setelah serah terima berhasil, termasuk namun tidak terbatas pada: akun diretas (hacked), ditangguhkan (banned) oleh developer, atau diambil kembali (hack back) oleh pemilik sebelumnya.

11. Keanggotaan (Membership) dan Penghentian Layanan

11.1. Zeddablox.com berhak penuh untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan seluruh layanan website secara permanen kapan saja, atas kebijakan mutlak kami, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

11.2. Alasan penghentian layanan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, keputusan bisnis internal, kebangkrutan (pailit), perubahan regulasi, masalah teknis berkepanjangan, atau alasan lainnya yang dianggap relevan oleh Zeddablox.com.

11.3. Dalam hal terjadi penghentian layanan website secara permanen (penutupan website) oleh Zeddablox.com:

11.3.a. Seluruh produk Keanggotaan (Membership) yang masih aktif, terlepas dari sisa durasi yang dimiliki Pelanggan (misal: 1 bulan, 6 bulan, 1 tahun), akan secara otomatis berakhir dan dianggap hangus pada saat layanan dihentikan.

11.3.b. Pelanggan memahami dan setuju bahwa tidak akan ada pengembalian dana (refund), kompensasi, atau ganti rugi dalam bentuk apapun atas sisa durasi Membership yang hangus tersebut.

11.4. Dengan melakukan pembelian produk Keanggotaan (Membership), Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Pasal 11 ini serta membebaskan Zeddablox.com dari segala tuntutan di kemudian hari terkait hangusnya sisa durasi Membership.